| 一、 |
請問我該如何辦理開戶？ |
| 答： |
為維護您交易上的安全，及個人資料的隱密性，開戶須由本人攜帶身分證正本及第二證件與印章親至台証分公司辦理，開戶時間為週一至週五 AM9:00~PM2:30。
註：因各分公司作業時間不同，若需夜間開戶，請洽各分公司 。 |
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| 二、 |
請問我要開立信用戶，應具備那些條件？ |
| 答： |
(1)需為年滿二十歲有行為能力之中華民國國民，且於任何證券商開戶滿三個月以上。
(2)最近一年內至少有l0筆以上成交記錄，且累計成交金額需達所申請用額度之50﹪
(成交金額最低須25萬以上)。
(3)檢附之財力證明合計各種財產應達所申請融資額度之30﹪(申請50萬額度者免財力)，可附
a.最近一期之房屋稅單/ 房屋、土地所有權狀
b.最近一個月之金融機構存款證明
c.持有有價證券證明
※若您所提供財產證明文件非本人名下者，提供者須為連帶保證人，並其提供身分証影本。
(4)親持國民身分證正本及原留印章至原開戶據點辦理。 |
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| 三、 |
為什麼會有投資額度上限？該怎麼調高投資額度上限？ |
| 答： |
投資額度是經由徵信的過程，由業務員透過對客戶的了解，提出額度說明， 經由公司的權責主管同意後登錄資訊系統中，所以若有「改變投資額度金額上限」之需求，可洽詢專屬營業員。 |
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| 四、 |
請問手續費及證交稅計算方式？ |
| 答： |
(1)手續費：成交價金＊股數＊0.1425%，買進及賣出各計算一次。
(2)証交稅：成交價金＊股數＊0.3%，賣出時才會產生。
(3)配合台灣證券交易所營業細則修正，自97.05.01起，本公司股票交易最低手續費收費標準為，每筆成交最低收費20元。 |
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| 五、 |
請問股款交割日怎麼計算？ |
| 答： |
(1)買進：股票成交→於成交日的第三天前﹙T+２日﹚將交割款存入自己的 交割銀行帳戶中，銀行會自動扣款，即完成。
(2)賣出：股票成交→於成交日的第三天﹙T+２日﹚銀行會將交割款轉帳入自己的交割銀行帳戶中，即完成。 |
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| 六、 |
如何查詢集保餘額？ |
| 答： |
(1)客服專線0800-08-2000：帳務查詢/歷史資料/集保庫存
(2)網路下單：網路下單/證券庫存
(3)語音按鍵下單專線：所在區語音下單專線/帳務查詢/庫存資料
(4)集保餘額語音查詢專線：4121111 |
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| 七、 |
如何辦理股票匯撥？ |
| 答： |
請攜帶證券存摺及原留印鑑至開戶分公司的集保櫃檯辦理，辦理時間為週一至週五AM8:00~PM2:00，若匯撥完成可於集保櫃檯即時登摺查詢。 |
| |
| 八、 |
投資人可否在本公司同一營業處所開立二個交易帳戶？ |
| 答： |
投資人在本公司同一營業處所僅能開立一個交易帳戶，但全權委託投資帳戶不在此限。 |
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| 九、 |
如何註銷帳戶？ |
| 答： |
投資人已開立之帳戶辦理註銷時，須在當初辦理開戶之本公司該營業據點填寫註銷帳戶申請書，並攜帶本人國民身分證等有關文件辦理。 |
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| 十、 |
除息、除權時，股票之參考價格如何計算？ |
| 答： |
除息時，股票之參考價格係以除息日前一天之收盤價減除現金股利而得。除權時，股票之參考價格係以除權前一天之收盤價減除權利價值而得。 |
| |
| 十一、 |
開戶後可否立即買賣有價證券？ |
| 答： |
投資人於完成開戶委託手續，代理開戶者以函證確認，並經本公司將開戶資料及帳號鍵入交易所電腦檔案後，方得委託買賣有價證券。 |
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| 十二、 |
行情揭示價格所包含之內容為何？ |
| 答： |
包括當時成交價格與買進價格及賣出價格。買賣申報價格之揭示，依前一日收盤價格或當市最近一次成交價格或當時買進或賣出揭示價格延續二個升降單位內決定。 |
| |
| 十三、 |
台灣證券交易所之有價證券集中交易市場委託買賣及成交時間為何？ |
| 答： |
各項交易皆限當日有效，委託時間與撮合時間如下：
| 各項交易名稱 |
委託時間 |
撮合時間 |
| 一般交易 |
8:30-13:30 |
9:00-13:30 |
| 盤後定價交易 |
14:00-14:30 |
14:30 |
| 零股交易 |
13:40-14:30 |
14:30 |
|
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| 十四、 |
撮合成交時，買賣有價證券申報之優先順序為何？ |
| 答： |
1.價格優先原則：較高買進申報優先於較低買進申報，較低賣出申報優先於較高賣出申報。同價位之申報，依時間優先原則決定優先順序。
2.時間優先原則：開市前輸入之申報，依電腦隨機排列方式決定優先順序；開市後輸入之申報，依輸入時序決定優先順序。 |
| |
| 十五、 |
私人間可否不透過證券經紀商直接讓受上市公司股票？ |
| 答： |
不可以。除非私人間讓受之上市股票不超過一個成交單位，且與前次讓受行為相隔至少三個月，否則要受處罰。 |
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| 十六、 |
集保存摺不見了該怎麼辦？ |
| 答： |
集保存摺遺失時，投資人應儘速至原掣發證券存摺之台証分公司，填具『存摺掛失申請書』及『存摺補發申請書』，並分別加蓋原留印鑑或簽名式樣，辦理掛失補發手續。辦理掛失補發期間，仍可委託本公司買賣股票。 |
| 一、 |
我今天已經到台証開戶了，為什麼還不能下單？ |
| 答： |
當日開戶之客戶，必須經過我們的系統轉檔後，隔日才能使用，故您下午登入時會出現「ID不存在」的訊息。
．貼心提醒：別忘了網路下單及電話語音下單之密碼皆要變更哦！ |
| |
| 二、 |
我已經在台証開過戶了，但沒有開立電子式下單，該如何辦理？ |
| 答、 |
補開立電子式交易戶，只要本人攜帶身分證正本及原留印章至原開戶分公 司辦理即可，不僅可以網路下單，也可以使用電話語音下單，非常便利
．貼心提醒：使用網路下單前，請記得先取得CA憑證哦！ |
| |
| 三、 |
為什麼無法對第二天新上市/櫃的股票下預約單? |
| 答： |
因為資料是在上市/櫃當天的開盤前才能轉入下單系統，若您欲委託隔日即將上市/上櫃的股票，您須於上市/櫃當日早上才能委託下單。 |
| |
| 四、 |
請問以電子式下單有何優惠活動？ |
| 答、 |
目前股票透過網路下單或電話語音下單成交，即可享股票下單手續費６５折的優惠。 |
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| 五、 |
請問我該如何使用網路下單系統？ |
| 答： |
1.透過台証e富網﹙www.tsc.com.tw﹚/網路下單/選擇開戶分公司、輸入七位數帳號、密碼(第一次使用為電子交易密碼單之6位數密碼)
2.透過雅虎奇摩股市/台証網路下單中心/登入網路下單(第一次使用請點選『修改下單帳號密碼』)/選擇開戶分公司、輸入七位數帳號及密碼(第一次使用為電子交易密碼單之6位數密碼)
．貼心提醒：若您的帳號(含檢查碼)為12345-6，請在帳號欄位內填入0123456 |
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| 六、 |
為什麼我下單確認後出現「資券配額不足」？ |
| 答： |
若您委託單送出後，訊息出現「資券配額不足」即表示您委託此檔股票當日的電子單配額已滿，如欲下單請洽詢您專屬營業員處理。
．提醒您若於網路下單中委託融資券交易，可於「資券配額」項目中查詢到當日資券的配額喔！ |
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| 七、 |
如果我的密碼遺失或忘記了該怎麼辦？ |
| 答： |
由於您的網路(電話語音)下單密碼只有您本人才知道，若您遺失或忘記電子下單密碼，為維護您交易上的安全，及個人資料的隱密性，須請您本人攜帶身分證正本及印章親至開戶分公司辦理電子密碼變更手續。 |
| 一、 |
請問使用網路下單安全嗎？ |
| 答、 |
台証網路下單除了原先的安全加密系統之外，在90年9月開始多增設CA認證，讓客戶下單更多了一層保障，在此提供CA認證簡述功能，請參考：
(1)在委託傳輸、委託回報及成交回報等電子文件之傳輸使用認證機制，也就是『電子數位簽章』，即可確保交易資料的『完整性』及交易行為的『不可否認性』！
(2)以客戶的立場來講，是提高了安全性，因為當客戶在交易時，交易所會透過CA認證來確認客戶的身份。 |
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| 二、 |
我要如何取得CA憑證？ |
| 答： |
即日起申請CA憑證，您可選擇"線上憑證下載"或"親自至本公司開戶櫃檯辦理憑證申請"，若您選擇"線上憑證下載"，請參考/新網路下單/憑證管理/憑證使用說明/開始下載，若您選擇"親自至本公司開戶櫃檯辦理憑證申請"，須請您本人攜帶身分證正本及原留印章，至原開戶分公司辦理CA認證磁片，凡首次申請數位憑證者均為免費。 |
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| 三、 |
我在分公司申請密碼，請問該如何修改憑證密碼？ |
| 答： |
(1)若您是透過台証網路下單﹙www.tsc.com.tw﹚，請選擇憑證管理/修改憑證密碼。
(2)若您是透過雅虎奇摩股市，請選擇台証網路下單專區/修改電子憑證密碼。 |
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| 四、 |
請問CA憑證是在什麼時侯會用到？如何使用？ |
| 答： |
(1)CA憑證的使用：是在送出委託單、刪單、改量、網路申購股票時會用到。
(2)在您下完單並作過下單確認後，畫面上會出現『輸入憑證帳號、密碼及路徑的對話方塊，麻煩於「用戶密碼」輸入憑證密碼，而「憑證檔案路徑」請輸入憑證的位置(依您存檔於何處而定)。 |
| |
| 五、 |
我已經下單確認了，但為什麼沒有出現憑證密碼輸入方塊？ |
| 答： |
如果您下單時在按下"委託資料確認"框後未出現憑證密碼輸入框，有可能是您的電腦缺乏部分支援物件，建議您可至台証網路下單﹙www.tsc.com.tw﹚/憑證管理/疑難雜症，重新下載ActiveX 自動執行檔，即可解決您的問題，若您於操作上有不清楚的地方，歡迎您利用客服信箱與我們聯絡，或請您與台証客服中心0800-082-000聯絡，由專員為您服務。 |
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| 六、 |
為什麼我使用CA憑證會出現「開啟檔案錯誤a:\nbuserid.sec」的錯誤訊息？ |
| 答： |
若出現「開啟檔案錯誤a:\nbuserid.sec」表示您憑證檔案資料輸入不完全，由於開啟檔案錯誤的可能情形很多﹙包括路徑輸入錯誤、電腦環境設定等﹚，請您檢視以下步驟：
(1)當出現「開啟檔案錯誤」的錯誤訊息時有無選擇「取消」鈕，若無請再重新下載一次，若已選擇表示您已取消認證申請，無法再次下載憑證程式，麻煩請您與台証客服中心0800-082-000聯絡。
(2)憑證路徑請依照此方式輸入：C:\資料夾名稱\ (或軟碟機A:\)
．貼心提醒：檔名請設成數字或英文，建議可以用交易帳號或身分證字號為檔名，請勿設成中文 |
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七、 |
為什麼我使用CA憑證會出現「CR_ParseP12 File(1):Errorcode=17 PIN 驗證錯誤」的錯誤訊息？ |
| 答： |
若出現「CR_ParseP12 File(1):Errorcode=17 PIN 驗證錯誤」， 有可能是您憑證的用戶密碼輸入錯誤，請再次確認您的密碼，若密碼中有設立英文字母，請確認英文字母大、小寫。 |
| 一、 |
請問台証網路下單系統中的下單列，種類為「普」及「零」，有何不同？ |
| 答： |
「普」指現股交易。以一張﹙1000股﹚為單位的交易，委託價是依客戶決定，以當日個股開盤參考價上下 7% 為限，交易撮合時間9:00~13:30止。
「零」指零股交易。買賣同一種股票以一股為交易單位，即交易股數從1股至999股，以當日個股開盤參考價上下 7% 為限，交易撮合時間PM13:40~PM14:30。 |
| |
| 二、 |
請問委託價與成交價有何不同？ |
| 答： |
委託價：您下單時之委託價格。您若委託買進45.4元，表示您願意以45.4元(含)以下的價位買進成交。
成交價：交易所撮合回來的價位，即為成交價。您若委託買進45.4元，成交在43.2元，恭喜您以較低的價位買到股票。 |
| |
| 三、 |
何謂「當沖」？ |
| 答： |
信用戶--上市股票可以當天融資買進，融券賣出，但上櫃的股票不能當沖。
一般戶--只要有同種的庫存股票，即可當天買進，當天賣出(庫存股)。 |
| 一、 |
何謂「融資券交易」？ |
| 答： |
融資券交易是投資人開立可從事融資交易及融券交易的信用帳戶。
融資是向本公司借錢，融券是向本公司借證券，投資人必須依融資融券操作辦法規定，申請開立信用帳戶後：
如欲融資：
透過市場交易買進得為融資的證券，本公司依買入價格按規定成數借給投資人款項，投資人則必須配合於交割時繳交自備款。
如欲融券：
透過市場交易賣出得為融券的證券，本公司將該種證券代投資人交付證券交易所交割，投資人則必須按成交價格繳交一定成數的保證金給本公司。 |
| |
| 二、 |
何謂資券相抵沖銷交易？ |
| 答： |
所謂資券相抵沖銷交易，係指委託人在信用帳戶內，同日對同種證券之「融資買進，融券賣出」或「融券賣出，融資買進」其相等數量部份，得於成交日之次日以現金償還融資及現券償還融券方式，將應收、應付之證券及款項相互沖抵，僅結計淨收、淨付之款項差額。 |
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